Håkan Dahlström / Flickr /CC BY 2.0
Norsk Innovasjonsindeks – en forklaring
Hvis ikke kunden kan dømme hva som er god innovasjon, hvem kan det da?
Siviløkonom Linda Thorud Wick avlegger meg og forskergruppen bak Norsk Innovasjonsindeks i Center for Service Innovation (CSI) ved Norges Handelshøyskole et besøk i sitt innlegg i Minerva 2 februar 2018.
Etter nøye gjennomlesing står vi igjen med seks påstander eller anklager som hun retter mot oss og indeksen. Disse kan ikke stå uimotsagt, og vi ber om plass for et tilsvar.
La oss begynne med noe Thorud Wick og vi er enige i: NHHs Innovasjonsindeks har generert debatt – en debatt som er identisk med den vi hadde i slutten av 1990-tallet da to av oss var med på å innføre et nasjonalt mål på kvaliteten på norske bedrifters varer og tjenester målt gjennom kundetilfredshet.
Full pakke: digitalt årsabonnement + tidsskrift til kr 1499,-
Bestill her
Bli støtteabonnent: Få digital tilgang og tidsskrift, og støtt Minerva med kr 3000,-
Bestill her
